개인정보 처리방침
주식회사 루멕스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하고 권익을 보장하기 위하여 본 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 필수 | 아이디, 비밀번호(암호화 저장), 이메일, 휴대전화번호 | 회원가입 양식 |
| 필수(자동) | 접속 IP, 접속일시, 서비스 이용기록, 쿠키 | 서비스 이용 과정 |
| 선택 | 가입경로, 추천인 코드, 마케팅 수신 동의 여부 | 회원가입 양식 |
| 유료 결제 시 | 입금자명, 입금 금액·일시, 세금계산서 발행 시 사업자등록증 사본·담당자 정보 | 결제·세금계산서 발행 과정 |
2. 개인정보의 수집·이용 목적
- 회원 가입 및 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리
- 서비스 제공(주문 접수·진행·완료 안내, CS 응대)
- 요금 결제, 환불, 세금계산서 발행 등 회계·세무 처리
- 부정이용 방지, IP 기반 어뷰징 차단, 분쟁 조정·기록 보존
- (선택 동의 시) 신규 서비스·이벤트·프로모션 등 마케팅 정보 발송
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관할 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 안전하게 분리 보관 후 파기합니다.
- 계약·청약철회 등에 관한 기록 — 5년 (전자상거래법)
- 대금결제·재화 공급 기록 — 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만·분쟁처리 기록 — 3년 (전자상거래법)
- 표시·광고 기록 — 6개월 (전자상거래법)
- 로그인 기록·접속 IP — 3개월 (통신비밀보호법)
- 세금계산서·전자세금계산서 — 5년 (법인세법·부가가치세법)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 별도 동의, 법령의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우 외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 안전한 관리·감독을 시행합니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| (주)팝빌 | 전자세금계산서 발행·전송 |
| 이동통신사·카카오 알림톡·문자(LMS) 발송 대행사 | 주문 처리·결제 안내 등 알림 메시지 발송 |
| 해외 SMM 도매 플랫폼(JustAnotherPanel, MoreThanPanel, Smmwiz 등) | 주문 대상 링크·수량 전달을 통한 SNS 마케팅 실행 (개인 식별 정보는 전달되지 않으며, 사용자가 입력한 공개 콘텐츠 링크만 전달됨) |
| 금융기관·은행 | 충전·환불 등 결제 처리 |
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구 (관계 법령상 보존 의무가 있는 경우 제외)
- 처리 정지 요구
- 마케팅 수신 동의 철회
위 권리 행사는 마이페이지 또는 아래 「개인정보 보호책임자」 연락처를 통하여 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 전자 파일 형태: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각
- 법령 보존 의무 정보: 보존 기간 경과 후 즉시 파기
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호 일방향 암호화(해시) 저장
- 관리자 접근 권한 최소화 및 접근 통제
- 접속 기록 보관·점검
- 해킹·악성코드 대비 백신·방화벽 운영
- SSL/TLS 적용을 통한 통신 구간 암호화
9. 쿠키(자동 수집 장치)의 운영 및 거부
회사는 로그인 유지, 이용자 환경 설정 등의 목적으로 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
| 책임자 | 박하늘 (대표이사) |
|---|---|
| 이메일 | [email protected] |
| 연락처 | 1866-2016 |
11. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 신고·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보 분쟁조정위원회 — privacy.kisa.or.kr / ☎ 1833-6972
- 개인정보침해 신고센터 — privacy.kisa.or.kr / ☎ 118
- 대검찰청 사이버수사과 — ☎ 1301
- 경찰청 사이버수사국 — cyberbureau.police.go.kr / ☎ 182
12. 개인정보 처리방침의 변경
본 방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제·정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지합니다.
- 현재 버전: v1.0 (시행일 2026-05-29)